お問い合わせについて

お問い合わせ前によくある質問をご確認ください。

よくある質問

いつ発送されますか？

ご注文いただいてから1～3営業日以内に発送いたします。

メーカー取り寄せ商品の場合は、お取り寄せに1週間～10日程度お時間を頂戴しておりますため、商品が当店入荷次第の発送となります。

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領収書は発行できますか？

クレジットカード決済であれば領収書を発行しております。

郵お荷物に同梱して配送いたします。

別送をご希望の場合は郵送代84円を頂戴いたします。

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注文確認メールが届きません

考えられる原因は以下のようになります。

・ご注文は完了されていますか。

・迷惑メールなどの設定はされていないでしょうか。

・ほかのメールフォルダなどに紛れていないでしょうか。

下記の詳細もご確認ください。

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注文後に変更やキャンセルはできますか？

メールやお電話にてご連絡をお願いいたします。

梱包準備に入っている場合は、変更やキャンセル間に合わない可能性がございますので、予めご了承ください。

同梱はできますか？

システムの都合上、複数ご注文の同梱は不可となっております。

複数ご注文いただいた場合は、ご注文それぞれに送料がかかったまま配送となります。
何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。

日時指定の変更はできますか？

メールやお電話にてご連絡をお願いいたします。

梱包準備に入っている場合は、変更に間に合わない可能性がございますので、予めご了承ください。

その際は、当店からの配送連絡後、配送業者へ直接ご連絡をお願いいたします。

返品・交換はできますか？

お届けした商品に不備や破損がある場合、返品や交換を承ることが可能です。

お客様都合の返品交換は、往復の送料をご負担いただけますと承ることが可能です。

※OUTLET・セール商品など返品交換対象外となる場合がございます。

実店舗はありますか？

当店はオンラインショップのみとなりますため、実店舗はございません。

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お問い合わせいただき誠にありがとうございます。後ほど担当者よりメールにてご連絡を差し上げます。

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