ショップガイド

会社概要

ご注文後の当店からのご案内について

当店にてご注文後、連絡が来ないといった場合は以下をご確認下さい。

また以下のようなことがある場合、当店からメールを送信させていただきます。

・在庫切れのため欠品の商品があり配送ができない場合
・商品に不良箇所があり確認を行う場合
・お客様のクレジットカードがエラーで決済できない場合
・稀に何らかの障害により、決済できない場合
・お客様の住所が不確かである場合　等

ご注文後は、メールのチェックをよろしくお願い致します。

２～３営業日内にご連絡のない場合は下記の可能性がございます。

※下記のドメインのお客様はご注意下さい。

・hotmail.com
・hotmail.co.jp
・yahoo.co.jp
・ybb.ne.jp
・goo.co.jp
等のフリーメール

上記のドメインのメールアドレスは、サーバー上で、受信規制がされている場合がございます。
迷惑メールフォルダ、ゴミ箱に当店からのメールが無いかをご確認ください。
※必ずどの店舗からご覧いただいているか記載をお願い致します。
（ご注文に関してのお問い合わせは「注文番号」や「ご注文者様のお名前」などの記載もお願い致します。）

ご連絡先

お支払方法について

●クレジットカード

●銀行振込

お届けについて

【出荷日】

【送料料金表】

【送料についての備考】

メール便について

日本全国一律220円

【商品発送のタイミング】

【お届け先のご住所の不備】

万が一、お届け先のご住所や郵便番号などに不備があった場合、 当店に自動返送となりますので 必ずご確認くださいますようお願いいたします。
特に郵便番号・マンション名・アパート名・号室などお間違いの無いようにお願いいたします。

【ご注意ください】

同梱・変更について

同梱について

システムの都合上、
複数ご注文の同梱は不可となっております。

複数ご注文いただいた場合は、
ご注文それぞれに送料がかかったまま配送となります。
何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。

ご注文内容の変更について

・ご注文いただいている商品の数量変更の場合
・一部商品をキャンセルしたい場合
上記の場合は、お電話にてご連絡をお願いいたします。

梱包や配送が完了してしまいますと、 ご変更が難しい場合もございます。
何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。

納品書・領収書について

【納品書について】

【領収書について】

消費税について

返品交換について

商品がお手元に届きましたら、 すぐに、注文と違ったものが送られていないか確認してください。
商品ページに記載している注意書きは必ずご確認ください。

商品不良、配送時の破損について

ファッションアイテムのご返送について

必ずお届け時の梱包状態にお戻しいただき、ご返送をお願いいたします。
お箱などをすでに捨ててしまっている場合は、別のお箱でも構いませんが、 折り目やしわなどがつかないように梱包をお願いいたします。

封筒や袋等でのご返送は承ることができません。
必ずお箱に入れてお戻しください。

返金について

商品到着確認後、速やかにご返金の処理をさせていただきます。

【ご返品･交換をお受けできない場合】

・お届けから８日以上経過した商品
・お客様が一度ご使用になられた商品
・お客様が汚損、破損された商品
・お客様が試着等で汚された、ペットの毛の付着、タバコ・香水等匂いのついた商品
・お届け後、お洗濯、修理、クリーニング等された商品
・商品のタグ、説明書、箱入り商品の箱、付属品等を汚損・破損・紛失・破棄された場合
・返品目的でサイズ違いや色違いを多数購入された場合
・お客様が加工された商品
・ご連絡又は、当ショップの同意なく商品を返品する場合
・予約・取り寄せ・SALE・OUTLET対象商品、クーポンをご使用された場合
・商品ページの注意書きに記載している状態の商品
・懐紙、竹、串などの演出小物
・他の商品との交換
・ファッションアイテムを封筒や袋等で返送された場合（必ずお箱に入れてお戻しください）
・海外発送のご注文商品

※ご連絡後に返品された場合、スタッフが商品を確認いたしますが、 届いた商品が新品同様の状態でない場合は、御返品をお受けできません。
その場合、再度お客様に商品をお送り返す場合もございますので、 何卒ご了承下さい。(送料はお客様ご負担）
ご連絡をいただけないまま 当店へ返品として商品をご返送されましても受け取りをお断りする場合がございます。

返品交換連絡先